Política de reembolso
Pedidos nacionales: política de devoluciones de 24 horas.
Tenemos una política de devolución de 24 horas, es decir, dispones de 1 día después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para poder optar a una devolución:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin abrir, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
- Se deberá presentar un recibo o comprobante de compra válido.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
haram.perfumes25@gmail.com.
Una vez aprobadas, las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Av. Cardenal de la Torre S15-25 y Ajaví- Quito, Ecuador.
Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Cambios nacionales
Para solicitudes de cambio dentro Ecuador
- El artículo deberá ser devuelto primero a la dirección indicada anteriormente, una vez que nuestro equipo lo haya aprobado.
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio y enviaremos el artículo de reemplazo.
- El artículo de reemplazo se enviará utilizando el mismo método de envío que el pedido original.
Asegúrese de que el artículo esté bien embalado y cumpla con todas las condiciones para su devolución.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato.
Para poder optar a un reemplazo o reembolso:
- Se requiere una foto o video claro del producto dañado/defectuoso.
- Esto debe presentarse al momento de reportar el problema.
⚠️ Si no se proporcionan pruebas fotográficas o de vídeo, la solicitud de devolución, reembolso o reemplazo será rechazada.
Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos personalizados o elaborados bajo pedido
- Artículos comprados en oferta o con tarjetas de regalo.
- Fragancias que no hayan sido de su agrado.
Daños y perjuicios (General)
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si hay algún problema, contáctenos de inmediato para que podamos evaluarlo y resolverlo adecuadamente.